Transformasi Digital Harus Memfasilitasi dan Menjangkau Masyarakat

Sekretaris Jenderal Muhammad Ali Ramdhani menyatakan bahwa, karena layanan pemerintah berdampak langsung pada masyarakat, transformasi digital layanan pemerintah harus memudahkan dan memenuhi kebutuhan masyarakat.

Sekjen menyatakan bahwa data yang dikumpulkan oleh Kominfo menunjukkan bahwa 77% orang Indonesia sudah memiliki akses internet. Singkatnya, layanan harus digital. "Pada saat ini kita melaksanakan transformasi dilakukan agar tidak old school, tidak ketinggalan zaman, lebih ramah, maka program transformasi itu harus dilakukan," kata Ali saat berbicara pada Pelatihan Kepemimpinan Nasional Tingkat II Angkatan XXVII pada hari Rabu, 17 Juni 2024.

"Artinya saat ini sebagian besar masyarakat sudah sebagian besar beraktivitas di gadgetnya, baik untuk kerja maupun hiburan. Bahkan sesuai data juga, rata-rata aktivitas internet masyarakat Indonesia 7 jam per hari." Sekjen menjelaskan bahwa jumlah gawai yang dimiliki orang saat ini sudah melebihi populasi penduduk.

Namun, Ali menyatakan bahwa transformasi digital tidak hanya mencakup pembuatan situs web atau aplikasi. "Sehingga banyaknya sistem informasi ternyata tidak memudahkan masyarakat malah mempersulit," katanya.

Oleh karena itu, ia menegaskan bahwa layanan berbasis TI harus terintegrasi dan memberikan kenyamanan, kemudahan, dan transparansi bagi pengguna.

Selain itu, Ali menyatakan bahwa layanan digital harus mudah diakses, cepat, aman, ramah pengguna, dan tersedia setiap saat. Mereka juga harus dapat diakses melalui berbagai platform, seperti ponsel berbasis Android dan iOS.

Selain itu, Ali mengatakan bahwa infrastruktur dan keamanan harus dipertimbangkan saat membangun aplikasi digital karena menurutnya ini adalah bagian penting dari keamanan dan kenyamanan masyarakat.

Jika kita melihat studi kasus di Kemenag, semua memiliki backup-nya, bahkan ada yang di Singapura dan Indonesia. Oleh karena itu, kita hampir tidak terganggu saat PDN diserang karena memiliki keamanan dan backup data sendiri.

Hari ini juga mengalami perubahan. Ini berdampak langsung pada banyak hal digital dan budaya. Kemenag berusaha memberikan layanan terbaik. Dan memiliki kemampuan untuk menyapa masyarakat dengan lebih cepat dan dengan cara yang lebih manusiawi," akhirnya.
Sumber:https://kemenag.go.id/nasional/sekjen-kemenag-transformasi-digital-harus-memudahkan-dan-menjangkau-masyarakat-mO6xw